• Camisetons / Plataforma: El servicio online de personalización de camisetas con inteligencia artificial operado por NERLOF, S.L.U.
• Usuario: Cualquier persona que acceda a la plataforma.
• Comprador: Usuario que adquiere productos a través de la plataforma.
• Producto personalizado: Artículo fabricado según especificaciones únicas del comprador (diseño IA, texto, imagen, etc.).

Al acceder, navegar o utilizar Camisetons, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debes utilizar la plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación. El uso continuado de la plataforma tras cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

3.1 Requisitos

• Debes ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal.
• Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.

3.2 Responsabilidad de la cuenta

Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado en soporte@custom24.es.

3.3 Suspensión de cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, realicen actividades fraudulentas o perjudiquen a otros usuarios.

4.1 Realización de pedidos

Al completar un pedido, realizas una oferta de compra vinculante. El contrato se perfecciona cuando recibes el email de confirmación del pedido.

4.2 Precios

• Los precios mostrados incluyen IVA.
• Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso para pedidos futuros.

4.3 Disponibilidad

Aunque nos esforzamos por mantener el stock actualizado, si un producto no está disponible tras tu pedido, te contactaremos para ofrecer alternativas o reembolso completo.

❌ NO se admiten devoluciones por:

• Arrepentimiento o cambio de opinión
• Errores en el diseño proporcionado/aprobado por el cliente
• Errores ortográficos en textos introducidos por el cliente
• Diferencias menores de color debido a calibración de pantallas

✅ SÍ se admiten devoluciones por:

• Defectos de fabricación (manchas, roturas, costuras defectuosas)
• Error en la producción (diseño diferente al aprobado)
• Producto dañado durante el transporte
• Producto diferente al pedido

Procedimiento

Contacta en un plazo máximo de 48 horas tras recibir el pedido, proporcionando fotografías claras del defecto. Se evaluará la reclamación en 5 días laborables.

Garantía legal

Todos los productos tienen garantía legal de 3 años para defectos de conformidad (Real Decreto-ley 7/2021).

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos son procesados de forma segura por Stripe, con certificación PCI DSS. Camisetons no almacena datos completos de tarjetas. El importe se carga al confirmar el pedido; la producción no comienza hasta que el pago se ha procesado correctamente.

• España peninsular: Producción + envío en 48-72h laborables.
• Baleares / Canarias / Ceuta / Melilla: Plazos especiales según destino.
• Europa: 5-10 días laborables.
• El riesgo de pérdida o daño pasa al comprador en el momento de la entrega al transportista. Si el paquete llega dañado, debes hacerlo constar al recibirlo.

Todo el contenido de Camisetons (diseño web, código, textos, imágenes, marcas) es propiedad de NERLOF, S.L.U. o de sus respectivos licenciantes. Queda prohibido copiar, modificar o distribuir el contenido de la plataforma, usar las marcas o logos sin autorización expresa, y realizar scraping o extracción automatizada de datos.

Camisetons no se responsabiliza de daños derivados del uso indebido de productos o de pérdidas indirectas o lucro cesante. La responsabilidad máxima de Camisetons se limita al importe pagado por el producto o servicio en cuestión.

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la legislación aplicable establezca un fuero diferente.

Para consumidores: plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr